Politique de retour, d'annulation et de remboursement

Retours

Notre politique de retour permet un espace fenêtre jusqu'à 3 jours ouvrables avoir les retours nous sont retournés.

Le colis doit être renvoyé avant 5 pm le dernier jour de votre contrat de location en utilisant l'enveloppe de retour prépayée fournie.

Si la commande n'arrive pas dans les jours ouvrables 3 à compter de votre dernier jour de location, des frais de € 5 par jour retardé.

Nous conseillons à nos clients de faire le retour à un Bureau de poste ou déposez-le dans la boîte aux lettres à T1 à l'aéroport de Dublin ou à l'aéroport de Shannon, pour éviter tout retard inutile.

Pour localiser le bureau de poste le plus proche, veuillez cliquez ici. Pour revenir de l’aéroport de Dublin ou de l’aéroport de Shannon, veuillez consulter notre FAQ.

Pour suivre votre colis, veuillez écrire le numéro de suivi que vous trouverez sur l’étiquette de retour pré-affranchie et qui ressemble à ce format LR xxxx xxxx xIE.

Pour suivre en ligne s'il vous plaît aller à www.anpost.ie.

Pour toute demande de renseignements, veuillez nous contacter à hello.wificandy@gmail.com.


Annulations et remboursements

Annulation de commande 5 jours avant la date de livraison effective

Si vous annulez la commande minimum 5 jours avant d'envoyer le produit, comme spécifié à la date de livraison de la commande, nous procéderons au remboursement intégral, déduction faite des frais de transaction.

Annulation de commande dans les 48 heures avant la livraison effective

Si vous annulez la commande dans les 48 heures avant d’envoyer le produit, comme spécifié à la date de livraison de la commande, nous procéderons au remboursement intégral, déduction faite des frais de transaction, et de 10% de la valeur de la commande.

Annulation de commande après l'envoi du produit
Si l'annulation intervient peu de temps après l'envoi du colis, nous devrons conserver les frais d'expédition, le commerçant et 30% de la valeur de la commande en raison de circonstances imprévues.

Frais facturés pour les annulations
5 JOURS AVANT LA LIVRAISON LES FRAIS DE TRANSACTION

48 HEURES AVANT LA LIVRAISON FRAIS DE TRANSACTION +% DE VALEUR DE COMMANDE 10

APRÈS LIVRAISON FRAIS DE TRANSACTION +% DE VALEUR DE COMMANDE 30 + FRAIS D'EXPÉDITION

LES FRAIS DE TRANSACTION
SHOPIFY 1% + TVA
BANDE UE: 1.4% + 0.25 c + TVA | US: 2.9% + 0.25 c + TVA
PAYPAL 3.4% + .35c

LES FRAIS DE LIVRAISON
LIVRAISON EXPRESS: € 8 RETOUR EXPRESS: € 8


Remboursements (le cas échéant)

Dans le cas où notre produit ne fonctionnerait pas ou fonctionnerait mal, vous pourriez avoir droit à un remboursement total ou partiel, le cas échéant.

Une fois votre commande reçue et inspectée, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial. Le remboursement s'effectuera entre les jours ouvrables 5-10.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hello@wificandy.ie.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à info@wificandy.ie et envoyez votre article à: WiFicandy, 314 B Marrowbone Lane Dublin 8 D08 F4W6, Irlande.

Adresse de livraison de retour
Pour renvoyer votre produit, vous devez envoyer votre produit à l'adresse suivante: WiFicandy, 314 B Marrowbone Lane Dublin 8 D08 F4W6, Irlande, en utilisant l'enveloppe de retour prépayée fournie avec le colis.

Si vous n'utilisez pas l'enveloppe de retour prépayée, vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Livraison manquée / report de livraison
En cas de livraison manquée où il n'y avait personne pour retirer le colis, vous devrez nous en informer le plus tôt possible afin de reprogrammer la livraison pour le lendemain (si vous restez à la même adresse).
Si vous changez d'adresse, nous aurons besoin de reprogrammer le colis pour nous le renvoyer et nous pourrons vous envoyer une nouvelle commande. Toutefois, des frais de livraison devront être facturés à nouveau.

Colis perdu
Si la commande a pris du retard de plus de 5 jours et que nous ne sommes pas en mesure de la suivre, nous devrons vous facturer € 80. Ces frais ne sont applicables que si vous n'avez pas sélectionné l'assurance facultative.